Kundendienst

Wir sind für Sie da

Bei Spa Nights ist uns Ihre innere Ruhe genauso wichtig wie Ihr Wohlbefinden.
Egal, ob Sie eine Frage haben, Hilfe bei einer Bestellung benötigen oder eine Zusammenarbeit ausloten möchten, wir stehen Ihnen mit Klarheit, Freundlichkeit und Sorgfalt zur Seite.

Sie erreichen uns direkt per E-Mail unter Info@Spa-nights.com.
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen von Montag bis Freitag zu beantworten.

Unser Fulfillment-Team arbeitet mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen. Bitte beachten Sie daher, dass die Adresse unserer Hauptniederlassung nur für die Korrespondenz und nicht für Produktrücksendungen dient.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben müssen, senden Sie uns einfach eine E-Mail und wir führen Sie durch die einzelnen Schritte.

Geschäftsadresse:
Spa-Nächte
Akkerwindelaan 21
4143CR Leerdam, Niederlande
KVK:
Übrigens Nr.:

Supportzeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ)
Wir bereiten derzeit den WhatsApp-Support für einen schnelleren Service vor – in Kürze verfügbar!

Sie haben noch Fragen?
Schauen Sie sich unsere FAQ-Bereich oder nehmen Sie direkt Kontakt auf.
Wir helfen Ihnen gerne dabei, zu entspannen, neue Kraft zu tanken und sich wohlzufühlen.

Ruhige Unterstützung, durchdachte Lösungen – wir sind hier, damit Sie sich bei jedem Schritt Ihrer Spa Nights-Reise wohlfühlen.

Wir bei Spa Nights glauben, dass die Selbstpflege in dem Moment beginnt, in dem Sie unser Geschäft besuchen – und weit über Ihren Einkauf hinausgeht.

So sorgt unser Kundenservice für ein stressfreies Erlebnis:

1. Schnelle und ruhige Kommunikation

Keine Bots, kein Chaos.
Wenn Sie uns kontaktieren, erhalten Sie eine nachdenkliche menschliche Reaktion. Normalerweise innerhalb 1–2 Werktage.
Wir antworten per E-Mail und bereiten derzeit den WhatsApp-Support für einen schnelleren Service vor, der in Kürze verfügbar ist!

2. Rücksendungen und Rückerstattungen, ganz einfach

Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung?

  • Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Genehmigung der Produktrücksendung bearbeitet

  • Wir führen Sie sanft und klar durch den Prozess

3. Auftragsverfolgung und -aktualisierungen

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie:

  • Ein Echtzeit-Tracking-Link

  • E-Mail-Benachrichtigungen mit Zustellstatus

  • Freundliche Erinnerungen bei Verzögerungen

Sie können uns jederzeit kontaktieren, um dies zu überprüfen – wir sind nie weit weg.

4. Wellness-First-Unterstützung

Unser Ziel ist mehr als nur Kundenservice – es ist, Ihnen zu helfen, sich wohl zu fühlen gesehen, gehört und betreut.
Ob es ist:

  • Die Wahl der richtigen Schlafmaske

  • Informationen zu unserem Rückgabeprozess

  • Oder buchen Sie einen zukünftigen Spa-Urlaub –
    Wir gehen mit Ihnen.

5. FAQ und Self-Service-Tools

Möchten Sie lieber auf eigene Faust stöbern?
Unser FAQ-Seite enthält Antworten auf:

  • Lieferzeiten

  • Produktpflege

  • Geschenkkarten

  • Fragen zum Abonnement

Und wenn Sie es nicht finden können? Wir sind immer nur eine Nachricht entfernt.

🌿 Spa-Nächte-Versprechen

Kundenservice sollte sich wie Selbstfürsorge anfühlen.
Bei uns ist das so.