Klantenservice

Wij zijn er voor u

Bij Spa Nights vinden wij uw gemoedsrust net zo belangrijk als uw welzijn.
Of u nu een vraag hebt, hulp nodig hebt bij een bestelling of een samenwerking wilt verkennen, wij staan voor u klaar met duidelijkheid, vriendelijkheid en zorg.

U kunt ons rechtstreeks bereiken via e-mail op Informatie@spa-nights.com.
Wij streven ernaar om binnen 1 à 2 werkdagen, van maandag t/m vrijdag, op alle vragen te reageren.

Ons fulfillmentteam werkt samen met vertrouwde partners. Houd er rekening mee dat ons hoofdkantooradres alleen wordt gebruikt voor correspondentie, niet voor het retourneren van producten.

Wilt u een product retourneren? Stuur ons dan een e-mail. Wij begeleiden u door de stappen.

Zakelijk adres:
Spa-avonden
Akkerwindelaan 21
4143CR Leerdam, Nederland
KVK:
BTW nr:

Ondersteuningsuren:
Maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00 uur (CET)
We zijn momenteel bezig met het voorbereiden van WhatsApp-ondersteuning voor een snellere service. Binnenkort beschikbaar!

Heeft u nog vragen?
Bekijk onze FAQ-sectie of neem direct contact met ons op.
Wij helpen u graag om te ontspannen, nieuwe energie op te doen en u goed te laten voelen.

Vreedzame assistentie, doordachte oplossingen — wij zijn er om ervoor te zorgen dat u zich bij elke stap van uw Spa Nights-reis goed voelt.

Bij Spa Nights geloven we dat zelfzorg begint op het moment dat u onze winkel bezoekt, en veel verder gaat dan uw aankoop.

Zo zorgt onze klantenservice ervoor dat uw ervaring stressvrij is:

1. Snelle en kalme communicatie

Geen bots, geen chaos.
Wanneer u contact met ons opneemt, krijgt u een doordachte menselijke reactie. Meestal binnen 1–2 werkdagen.
We reageren via e-mail en zijn momenteel bezig met het voorbereiden van WhatsApp-ondersteuning voor een snellere service. Deze service is binnenkort beschikbaar!

2. Retourneren en terugbetalen, eenvoudig gemaakt

Niet tevreden met uw bestelling?

  • U kunt een verzoek indienen retourneren binnen 14 dagen

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending van het product.

  • Wij begeleiden u op een zachte en duidelijke manier door het proces

3. Ordertracking en updates

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u:

  • Een realtime trackinglink

  • E-mailmeldingen met bezorgstatus

  • Vriendelijke herinneringen als er vertraging is

U kunt altijd contact met ons opnemen om het nog eens te controleren — We zijn nooit ver weg.

4. Wellness-First-ondersteuning

Ons doel is meer dan alleen klantenservice: we willen u helpen zich goed te voelen. gezien, gehoord en verzorgd.
Of het nu gaat om:

  • Het kiezen van het juiste slaapmasker

  • Inzicht in ons retourproces

  • Of het boeken van een toekomstige spa-retraite —
    Wij lopen met je mee.

5. Veelgestelde vragen en selfservicetools

Wilt u liever zelf rondkijken?
Ons FAQ-pagina bevat antwoorden op:

  • Verzendtijdlijnen

  • Productverzorging

  • Cadeaubonnen

  • Vragen over abonnementen

En als je het niet kunt vinden? We zijn altijd maar één berichtje verwijderd.

🌿 Spa-nachten beloven

Klantenservice moet aanvoelen als zelfzorg.
Bij ons wel.